Zurück zu den Positionen

Kundenbetreuer (m/w) Baden-Württemberg

Festanstellung, Vollzeit

Über uns
In Deutschland möchten wir unseren Kunden in den kommenden Jahren innovative und ganzheitliche Mobilitätsangebote bieten, die den öffentlichen Nahverkehr als attraktive Alternative zum Auto stärken. Und auch als Arbeitgeber steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut – sie sorgen dafür, dass wir unseren Kunden den besten Service anbieten können und Sie geben Go-Ahead Deutschland ein Gesicht.

Wir verstehen uns überall, wo wir arbeiten als Partner in der und für die Region. Mobilität ist eine wichtige Grundlage sozialer und ökonomischer Entwicklung. Moderne Zugtechnologie, elektronische Informationsmedien und Smart Ticketing sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
Deine Aufgaben bei uns.
  • Du berätst und betreust unsere Kunden in unseren Kundencentern.
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und informierst sie zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussverbindungen, ggfs. Unregelmäßigkeiten und legst dabei hohen Wert auf Servicequalität und Kundenfreundlichkeit.
  • Du verkaufst an die Fahrgäste Fahrscheine und berätst sie diesbezüglich.
  • Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese.
  • Du erstellst, archivierst und verwaltest Dokumente.
Was wir erwarten.
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen/serviceorientierten Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du verfügst über Berufserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch und beherrschst ggf. weitere Sprachen.
  • Für Dich sind hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft eine Selbstverständlichkeit.
  • Ein gepflegtes Erscheinungsbild, das Tragen von Berufskleidung und ein freundlicher Umgang mit Menschen bereiten Dir Freude.
  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Internet- und Intranet-Portalen.
  • Auch in stressigen Situationen bewahrst Du Ruhe.
  • Du bist bereit, in Wechselschichten zu arbeiten.
Was Dich erwartet.
  • Du arbeitest im Kundencenter vor Ort an den Standorten Karlsruhe, Aalen, Stuttgart oder Ulm.
  • Wir bieten Dir einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz.
  • Wir sichern Dir eine faire Arbeitszeit und Entlohnung nach Tarifvertrag (z. B. mit der GDL) zu.
  • Du bist in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig, in dem ein kollegiales Miteinander gelebt wird.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 711 400534-51 persönlichen Kontakt mit Lena Peringer auf.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.

Aktuelle Informationen über Go-Ahead findest Du auch auf Facebook.


Go-Ahead Verkehrsgesellschaft Deutschland GmbH

Wir freuen uns über Dein Interesse an Go-Ahead Verkehrsgesellschaft GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an bewerbungen@go-ahead.com .

Bitte lade Deinen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse hoch.
Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag and Drop verwenden