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Kundenbetreuer (m/w) Baden-Württemberg

Festanstellung

Vollzeit
Über uns
In Deutschland möchten wir unseren Kunden in den kommenden Jahren innovative und ganzheitliche Mobilitätsangebote bieten, die den öffentlichen Nahverkehr als attraktive Alternative zum Auto stärken. Und auch als Arbeitgeber steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut – sie sorgen dafür, dass wir unseren Kunden den besten Service anbieten können und Sie geben Go-Ahead Deutschland ein Gesicht.

Wir verstehen uns überall, wo wir arbeiten als Partner in der und für die Region. Mobilität ist eine wichtige Grundlage sozialer und ökonomischer Entwicklung. Moderne Zugtechnologie, elektronische Informationsmedien und Smart Ticketing sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
Ihre Aufgaben
  • Sie beraten und betreuen unsere Kunden in unseren Kundencentern.
  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und informieren sie zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussverbindungen, ggfs. Unregelmäßigkeiten und legen dabei hohen Wert auf Servicequalität und Kundenfreundlichkeit.
  • Sie verkaufen an die Fahrgäste Fahrscheine und beraten sie diesbezüglich.
  • Sie nehmen Reklamationen entgegen und bearbeiten diese.
  • Sie erstellen, archivieren und verwalten Dokumente.
Ihr Profil
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen/serviceorientierten Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie verfügen über Berufserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich.
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch und beherrschen ggf. weitere Sprachen.
  • Für Sie sind hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft eine Selbstverständlichkeit.
  • Ein gepflegtes Erscheinungsbild, das Tragen von Berufskleidung und ein freundlicher Umgang mit Menschen bereiten Ihnen Freude.
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Internet- und Intranet-Portalen.
  • Auch in stressigen Situationen bewahren Sie Ruhe.
  • Sie sind bereit, in Wechselschichten zu arbeiten.
Ihre Perspektiven
  • Sie arbeiten im Kundencenter vor Ort an den Standorten Karlsruhe, Aalen, Stuttgart oder Ulm.
  • Wir bieten Ihnen einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz.
  • Wir sichern Ihnen eine faire Arbeitszeit und Entlohnung nach Tarifvertrag (z. B. mit der GDL) zu.
  • Sie sind in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig, in dem ein kollegiales Miteinander gelebt wird.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Jobportal.

Haben Sie Fragen, dann nehmen Sie bitte unter +49 30 208 98 62 - 50 persönlichen Kontakt mit Frau Ignjatovic auf.

Aktuelle Informationen über Go-Ahead finden Sie auch auf Facebook unter www.facebook.com/goaheadbahn

Sie haben außerdem die Möglichkeit uns vor Ort kennenzulernen.
Eine Übersicht unserer Termine erhalten Sie unter www.go-ahead-bahn.de/termine

Go-Ahead Verkehrsgesellschaft Deutschland GmbH

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Go-Ahead Verkehrsgesellschaft GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wenden Sie sich gerne per Email an bewerbungen@go-ahead.com.

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