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Kundenbetreuer (m/w/x) - im E-Netz Allgäu und Augsburger Netz

Festanstellung, Vollzeit · Memmingen / Augsburg - Bayern

Über uns
In Deutschland möchten wir unseren Kunden in den kommenden Jahren innovative und ganzheitliche Mobilitätsangebote bieten, die den öffentlichen Nahverkehr als attraktive Alternative zum Auto stärken. Und auch als Arbeitgeber steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut – sie sorgen dafür, dass wir unseren Kunden den besten Service anbieten können und Sie geben Go-Ahead Deutschland ein Gesicht.

Wir verstehen uns überall, wo wir arbeiten als Partner in der und für die Region. Mobilität ist eine wichtige Grundlage sozialer und ökonomischer Entwicklung. Moderne Zugtechnologie, elektronische Informationsmedien und Smart Ticketing sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
Deine Aufgaben bei uns.
Du...
  • berätst und betreust unsere Kunden in unseren Kundencentern und in unseren Zügen.
  • bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und informierst sie zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussverbindungen, ggfs. Unregelmäßigkeiten und legst dabei hohen Wert auf Servicequalität und Kundenfreundlichkeit.
  • verkaufst an die Fahrgäste Fahrscheine und berätst sie diesbezüglich.
  • nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese.
  • erstellst, archivierst und verwaltest Dokumente.
Was wir erwarten
Du...
  • hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen/serviceorientierten Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • verfügst über Berufserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich.
  • hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch und beherrschst ggf. weitere Sprachen.
  • bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Internet- und Intranet-Portalen.
  • bewahrst auch in stressigen Situationen die Ruhe.
  • bist bereit, in Wechselschichten zu arbeiten.
  • hast  hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • hast  ein gepflegtes Erscheinungsbild und das Tragen von Berufskleidung sowie ein freundlicher Umgang mit Menschen bereiten Dir Freude.
Was Dich erwarten wird
  • Du arbeitest im Kundencenter vor Ort an den Standorten München Hbf, Buchloe, Memmingen, Lindau-Reutin, Augsburg, Ulm, Donauwörth, Nördlingen, Aalen, Treuchtlingen, Ansbach und Würzburg.
  • Wir bieten Dir einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Unternehmen.
  • Wir sichern Dir eine faire Arbeitszeit und Entlohnung nach Tarifvertrag (z. B. mit der GDL) zu.
  • Du bist in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig, in dem ein kollegiales Miteinander gelebt wird.
Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 30 2089862-50 persönlichen Kontakt mit Vesna Ignjatovic auf.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.

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Go-Ahead Verkehrsgesellschaft Deutschland GmbH

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